心里堵得慌的时候，来这儿跟老师聊聊，感觉轻松多了。“在解放路街道历山路社区，一位刚走出心理疏导室的居民长舒了一口气。屋里，专业的心理疏导老师仍在耐心倾听下一位居民的诉说，柔声细语间，紧锁的眉头渐渐舒展。
       这家社区的心理健康服务，起步于2021年。以“关爱居民心理健康，共建和谐社区”为宗旨，社区逐步构建起覆盖工作人员、普通居民及特殊群体的服务体系，形成“预防为主、干预为辅、长效跟进”的工作机制。本年度工作聚焦社区工作人员减压支持、居民心理健康活动、心理值班服务常态化、个性化心理干预四大板块，累计覆盖居民及工作人员近千人。

       一个社区的“解忧角”，正是全市心理健康服务体系建设的一角。为持续加强社会心理服务体系建设，我市扎实推进心理健康“双百”服务民生实事项目，以培训12356平台心理辅导师100名、开展心理健康讲座与辅导100场为年度目标任务，持续提升全市居民心理健康水平。截至目前，已累计开展心理健康讲座216场，完成115名12356心理援助热线接线员培训，圆满完成年度目标，居民心理健康素养水平得到持续提升。

       “从社区解忧角到卫生服务中心的心理咨询室，心理健康服务下沉到家门口，覆盖老人、青少年、基层工作者。社区和医疗机构联动，有网格化排查、危机干预和转诊通道，织密基层心理防护网。心理健康服务不再遥远，这项民生工程，真正温暖人心。”市人大代表林霞跟随市人大常委会民生实事项目监督组实地察看历山路社区“开展心理健康‘双百’服务”民生实事项目后，这样评价。

       “双百”的成色，体现在一次次走心的宣讲中。全市常态化开展分层分类心理健康宣讲培训，累计开展心理健康知识巡讲216场，其中进校园101场、进机关78场、进企业37场，覆盖服务群众24998人次。情绪调节、压力疏导、心理保健等科学知识，随着一场场巡讲走进课堂、走进办公室、走进车间，不断补齐社会心理服务的薄弱环节。

       “双百”的成色，也体现在一通通暖心的热线里。聚焦12356心理援助热线规范化建设，我市已累计完成115名热线接线员系统化培训，圆满完成年度培训任务。通过系统化业务培训，热线接听流程、危机识别、情绪疏导、个案处置及转介流程更加规范，热线工作人员的专业服务能力和心理危机干预处置水平有效提升。

       下一步，我市将持续夯实服务队伍专业能力，不断提升辖区居民心理健康素养水平和自我心理调适能力。让心事有处安放，让情绪有人倾听。当心理健康服务真正下沉到家门口，这座城市的温度，便又多了一分照进心里的光。（济南日报·爱济南记者：郝磊）