近日，在全国社会心理服务参与矛盾化解工作经验交流会上，我省知名心理专家罗清军教授牵头完成的《重点人群心理危机 “精准识别、分级干预、全链条支持” 山东实践》项目，得到与会专家高度评价，相关山东经验获得充分认可与推广价值肯定。从校园里的未成年心灵守护，到信访一线的矛盾柔性化解，再到社区基层的重点人群帮扶，罗清军团队始终扎根齐鲁心理服务一线，以专业的技术、务实的方案、有温度的服务，为平安山东、健康山东建设注入了柔性而坚韧的心理力量。
一、关口前移，构建未成年人心理防护全链条
“未成年人心理工作，从来不是亡羊补牢，而是要防患未然。”这是罗清军常挂在嘴边的话。针对当前青少年心理问题低龄化、隐蔽化、复杂化的特点，他打破了以往心理干预“单点发力、各自为战”的困境，构建起“预防筛查-分级干预-危机处置-长效跟进”的全链条服务模式，为未成年人心理健康工作建立了可复制、可推广的标准化范式。
为让这套体系真正落地基层，罗清军团队研发了适配中小学不同学段的心理健康校本课程、班主任心理识别与干预技能培训体系、家长亲职教育系列课程，同时与多家精神卫生医疗机构建立危机干预绿色转诊通道，实现了“学校能识别、家庭能配合、社区能跟进、医院能兜底”的闭环服务。作为山东省内多地市教育局特聘心理健康指导专家，他带领团队在全省多地市开展实地调研、心理筛查、心理科普讲座、团体心理支持小组活动，积累了有价值的数据和丰富的一线经验。
2024年，一名高二学生因家庭矛盾和学业压力，出现多次自伤行为，伴随严重厌学情绪，多次离家出走，家长和学校多次沟通无果，学生准备了绳索、刀具等开展过多次自杀行为。罗清军团队介入后，通过家庭治疗梳理亲子关系症结，同时联合学校为孩子制定个性化的校园适应方案，联动社区提供常态化的心理支持。经过3个月的系统干预，孩子不仅停止了自伤行为，顺利回归校园，并在高考中考取一本院校。“很多孩子的问题，根源不在孩子本身，而在家庭、学校和环境的系统里，只有系统发力，才能真正帮到孩子。”罗清军说。
二、融入治理，用心理服务破解基层治理难点
除了未成年人心理健康守护，罗清军也关注信访群众、社区重点关注人员、有极端行为风险群体的心理干预工作中，这也是基层社会治理的难点与痛点。他认为很多基层矛盾和极端事件的背后，都有未被看见的心理需求，心理服务不是 锦上添花，而是基层治理的减压阀和稳定器。
针对涉法涉诉信访群众，他作为山东省人民检察院涉诉信访心理咨询总联络人，主持起草了《山东省人民检察院心理咨询参与涉法涉诉信访矛盾化解工作指引 (试行)》，为全省检察系统信访心理服务建立了标准化、规范化的操作体系，探索信访事项心理前置介入机制，联合检察、信访部门建立“心理疏导+诉求化解+长效跟进”的服务模式，对有极端情绪、重复上访、疑难复杂信访事项的当事人，提前介入心理疏导，找准诉求背后的心理症结，配合相关部门推动问题化解。
针对社区街道重点关注人员，含严重精神障碍患者家属、困境儿童、社区矫正对象、戒毒人员、独居老人、有自杀风险人员等，他带领团队构建“分类施策、精准触达”的基层心理服务模式，打通服务“最后一公里”，切实满足不同人群的心理服务需求。一是精准对接愿来能来群体，筑牢线下服务阵地。针对行动便利、愿意主动接受服务的重点人群，引导其前往社区心理服务中心，开展心理测评、情绪疏导、团体辅导、危机干预等全方位服务，为其提供专业、便捷的心理支持，帮助缓解心理压力、化解心理困扰。二是暖心服务不便前来群体，打通上门服务通道。针对行动不便、意愿不强、抗拒、无法前往心理服务中心的重点人群，组织团队开展上门进家心理干预服务，将情绪疏导、危机排查等服务送到群众家门口，精准对接特殊需求，确保心理服务不缺位、不漏人。
截至目前，罗清军团队已为检察、信访部门提供专业心理支持，其中83%的信访当事人对立情绪得到显著疏导，76%的疑难信访事项通过“心理疏导+实际化解”的模式得到实质性推进，有效降低了极端事件的发生风险。团队还依托致公党山东省委会“致公心关爱”公益品牌，为困境留守儿童等群体开展心理兜底帮扶，为无数濒临崩溃的家庭守住了希望。
济南市某街道的一名信访群众，因历史遗留的征地补偿问题持续上访8年，情绪极端偏激，多次出现扬言报复社会的言行，属地部门多次协调处置效果不佳。罗清军团队介入后，没有急于谈信访事项，而是先通过多次一对一的心理疏导，慢慢打开了当事人的心结，发现他核心诉求的背后，是多年来“不被尊重、不被理解”的委屈感和对未来生活的不安全感。找准症结后，团队一边持续为当事人提供心理支持，一边联合街道、信访部门，针对性地协调解决其生活中的实际困难，最终当事人主动签订了息诉罢访承诺书。“很多时候，群众需要的不仅是一个解决方案，更是一份被看见、被尊重的理解，以及背后复杂的心理需要。心理服务，就是帮大家把心里的疙瘩解开，把矛盾化解在萌芽状态。”罗清军说。
多年来，罗清军凭借突出的工作成效与显著的社会成效，先后获评山东省十佳领航心理咨询师、齐鲁最美倾听者、济南市技术能手等荣誉称号；连续两年获参政议政突出贡献奖、社会服务突出贡献奖、政议政优秀成果奖；还有一份份来自部队、政法委、教育局、检察院等部门的感谢信。罗清军用实干实绩彰显了心理服务工作者的责任与担当，也为齐鲁大地的社会心理服务工作打下了坚实基础、积累了宝贵经验。
2026 年是“十五五”规划开局之年，站在新的发展起点，罗清军团队并未停下前行的脚步。面对新时代社会心理服务的新需求、新挑战，团队将以过往的工作成果为基石，持续深化巩固未成年人心理防护全链条、基层治理心理服务模式等成熟经验做法，对已落地的标准化体系、服务机制进行迭代优化，让现有服务更精准、更高效、更贴合群众实际需求。同时，团队将积极开展新领域、新方法的探索与创新，围绕重点群体心理健康服务的新痛点、新难点深化调查研究，加强专业技术研发与服务模式创新，不断拓展心理服务的覆盖面和深度，让心理服务更好地融入社会治理各环节。
“社会心理服务，要凸显服务二字，走到群众身边，走进群众心里，接住每一份无助，回应每一个需求、守护每一束微光。”罗清军告诉记者。作为本土心理工作者，他将始终对标国家及省市“十五五”相关政策要求，立足齐鲁、扎根基层一线，持续加强专业学习与技能提升，以更扎实的专业能力、更务实的工作作风、更有温度的服务举措，把心理健康服务送到群众身边，持续深耕齐鲁护心航，以心治促心安，为筑牢全省社会心理服务体系防线、建设更高水平的平安山东、健康山东贡献更多心理力量。
