潍坊市是工业大市、职工大市，全市规模以上工业企业4971家，产业工人及新就业形态劳动者总数突破130万人。为满足广大职工群体心理关爱服务诉求，潍坊市创新构建“三方协同、三级格局、三类供给”职工心理健康服务体系，推动职工心理服务从“被动响应”向“主动供给”、从“零散服务”向“体系构建”跃升，有效激发了职工工作动力与企业组织活力。
一、创新三方协同机制，探索多元力量共建共享服务体系。坚持政府主导、社会参与、高校支撑，健全联动机制，实现心理服务资源的高效汇聚。一是强化政府主导，构建政策引领与专业支撑机制。制定《潍坊市职工心理健康专家库管理办法》，吸纳全市心理、精神医学及相关领域专业技术骨干入库，开展政策咨询、业务指导、科研支撑和科普教育。二是激发社会活力，探索多方参与、优势互补的运营模式。创新服务采购与项目合作机制，引入专业心理服务机构承接项目，招募心理咨询师、退休教师等组建志愿者队伍，与10家企业共建“心理关爱示范点”，形成“工会主导、社会参与、企业共建”的资源汇聚格局。三是链接高校智力，创新产学研用一体化融合机制。依托潍坊学院建立实习实训基地，创新课程研发、课题研究、人才培训联动模式，推动科研成果转化为服务实效，促进产学研用深度融合。
二、创新三级服务格局，探索上下贯通全域可达服务模式。坚持市级示范、基层联动、平台赋能，织密全域覆盖的心理服务网络。一是打造市级旗舰，实现专业化、实体化示范引领。在市工人文化宫建成投用1450平方米的职工心理健康促进中心，设置科普区、体验区、传统文化区、培训区四大板块，配备先进脑电设备，实现科普宣教、沉浸体验、团体辅导、个体咨询“一站式”服务，打造职工心理服务的“核心原点”。二是延伸基层触角，健全上下联动、标准落地服务体系。统筹市职工心理健康促进中心、13家县级职工服务中心及企业“心灵驿站”、职工之家、社区服务站等载体，推动心理服务资源向县市区、产业园区、重点企业下沉，创新基层服务“六有”标准，建成县级标准化心理服务站、企业“心灵驿站”等，实现职工“上班路上、车间门口”即可获得心理支持，形成“市级统筹、县域联动、基层落地”的服务格局。三是搭建数字平台，构建线上线下融合便捷服务模式。开发并持续迭代“潍工心坊”小程序，整合心理测评、课程学习、专家预约、活动报名等功能，打造心理健康促进中心数字门户，上线心理学科普知识、亲子教育等系列微课，传递“指尖上的心理关爱”。
三、创新三类供给模式，探索按需适配闭环推进服务路径。坚持专业化、精准化、场景化服务导向，推进心理服务模式创新、流程优化。一是创新三级人才驱动，推进服务专业化。依托市级促进中心整合社会力量，开展心理健康指导员等基层人才培训，打造“专家引领—骨干支撑—一线落实”的人才体系，推动服务从“有人干”向“专业干、规范干、持续干”提升。截至目前，已开展心理健康指导师、EAP执行师培训300余人次。二是创新“科普—测评—服务”三端联动，提升服务精准度。探索“按需点餐、上门送餐”巡讲和线上直播模式，扩大科普覆盖面；开展行业心理测评3000人次，创新数据研判分析机制，形成职工心理健康评估样本；聚焦农民工、新就业形态劳动者等特定群体，创新“点对点”深度干预模式。三是创新“普惠+定制”双轨供给，提升服务适配性。常态化提供免费心理测评、主题沙龙、一对一心理咨询等普惠服务；面向企事业单位推出“点单式”定制项目，为歌尔、海化等企事业单位推出多主题辅导活动、心理实操训练200余场次，为200多名职工及职工家庭提供免费一对一心理咨询，大幅提升服务适配度和职工满意度。
