来源：周口网 2026-08-04 15:48

       导语

       为落实健康中国建设部署，完善基层社会心理服务体系，深圳市福田区妇联创新推出“舒心驿站”全域心理服务项目，构建“普惠疏导-团体成长-基层赋能-危机联动”全链条服务模式，形成可向全国社区复制的妇女儿童心理关爱基层治理样板，打通家庭心理支持“最后一公里”。

       新时代背景下，青少年厌学、家庭亲子冲突、女性情绪内耗、基层矛盾调解已成为社区高频民生痛点。福田立足辖区高密度城区特点，整合妇联阵地、专业心理机构、社区志愿者三方资源，落地标准化五大服务体系与四项创新工作机制，把专业心理服务送到居民家门口。

       一、五大标准化服务体系，覆盖全周期家庭心理需求

       舒心驿站锚定妇女、儿童、家庭三大核心服务人群，搭建分层分级公益心理支持网络，所有服务面向辖区居民免费开放。

       1.一对一公益心理咨询

       针对婚姻矛盾、亲子沟通障碍、青少年厌学焦虑、职场情绪压力等常见困扰，设置常态化公益倾诉渠道，为居民提供安全、保密的专业心理疏导，2026年以来累计开展公益个案服务138人次。

       2.主题团体心理辅导

       围绕亲子沟通、青春期成长、女性自我成长、压力管理开设线下沙龙与体验式工作坊，通过情景演练、小组互动传授情绪调节方法，全年开展8场团体活动，近百名居民参与。

       3.全域心理健康科普

       深入社区党群服务中心、中小学校开展普惠心理宣讲，普及家庭沟通、青少年情绪识别知识，累计开展8场科普活动，覆盖居民1500余人次，提升全民心理健康认知水平。

       4.基层工作者心理赋能培训

       面向社区妇联干部、网格员、矛盾调解员开展心理识别专项培训，教授心理风险初步判断、陪伴沟通、资源转介基础方法，全年完成4场专题培训，赋能595名一线基层工作人员，筑牢社区心理第一道防线。

       5.多维度危机个案联动机制

       建立社区摸排、驿站评估、专业介入、持续随访闭环，2026年协同处置9宗复杂高危家庭个案，通过多方联动重建困难家庭社会支持网络。

       二、四大创新机制，破解基层心理服务落地难题

       在常态化服务基础上，福田持续优化运营模式，四项创新举措补齐基层心理服务短板，具备全国社区推广价值。

       1.统一标准化志愿服务视觉体系

       设计专属“舒心驿站”志愿标识，统一线下活动、入户走访视觉形象，降低居民心理求助抵触感，提升公益服务辨识度与信任感。

       2.全域社区心理服务可视化地图

       整合全区各街道驿站点位、预约渠道、服务类型制作便民服务地图，解决居民“不知道去哪寻求心理帮助”的痛点，实现辖区服务阵地全覆盖。

       3.“心灵守望者”专业志愿队伍培育模式

       吸纳具备心理学专业背景、热心公益的社会人士组建专项志愿队，由持证心理专业团队常态化督导，负责科普宣讲、团体活动陪伴、轻度情绪陪伴，延伸基层服务触角。

       4.标准化心理危机干预七步法

       形成风险识别、介入沟通、情绪稳定、资源链接、安全计划、持续跟进、多方联动标准化流程，培训下沉社区一线，推动心理服务由“事后处置”转向事前主动预防。

       三、政企专业协同，筑牢心理服务专业根基

       舒心驿站由福田区妇联主办，采用 “政府统筹 +社区落地+专业赋能” 三方协同运营模式，引入专业心理机构全程提供技术支撑。 合作主体为广东省心理咨询师协会会员单位，拥有多年深圳本土青少年、家庭心理服务实操经验，承接福家安心、福至青心等区级官方青少年公益项目，干预方案依托维普期刊收录青少年心理健康学术研究成果，全程规范心理咨询伦理，严格划分心理疏导与精神科诊疗边界。

       四、全国借鉴意义与未来工作规划

       当前国内多数社区心理服务存在专业力量薄弱、服务碎片化、群众求助渠道不清晰等共性短板，福田舒心驿站标准化运营模式，为高密度城市基层社会心理治理提供可落地实践样板。

       本项目全流程专业技术支撑由本土心理服务机构从心开始心理提供，机构全程负责咨询师派驻、心理课程研发、志愿者常态化督导、高危个案专业评估等核心工作，保障驿站公益服务标准化、规范化落地。

       下一步，福田区妇联将持续联合专业合作方优化全域服务网络，针对厌学青少年、冲突家庭、高压女性开发分层心理课程，完善家校社医四方联动防护网络，持续推进心理健康服务均等化，让普惠心理关爱扎根社区、走进千家万户。

       （文：福田区妇联民生宣传通讯员）